创新理念引进高端技术 细化服务营造舒适体验 ——厦门医学院隶属口腔医院改善医疗服务纪实“亚洲bet356体育在线官网”

8月20日，厦门医学院隶属口腔医院，正式获国家食品药品监视治理总局批准为“医疗器械临床试验存案机构”，成为全国口腔专业第22家；8月21日，在2019年度中国医院科技量值（STEM）口腔医学榜单中排名全国第67名；8月29日，在权威机构艾力彼医院治理研究中心公布的“2019中国医院竞争力排行榜” 系列榜单中，跻身“2019中国智慧医院HIC300强排行榜”。连日来，该院取得一系列颇受各界瞩目的结果，这得益于多年来医院不停提升医疗水平、强化医疗服务、完善医疗设备、增强学科建设、树立医院文化、打造医院品牌形象，使医院的技术和服务赢得越来越多群众的依赖和支持，获得社会广泛认可。高位嫁接 将高端技术送到黎民身边“没想到，下巴还能恢复到与术前一样。

”38 岁的王先生在即将出院的时候兴奋地说道。一年多来，王先生左下唇一直是麻木状态，今年头，辗转到厦门医学院隶属口腔医院后确诊是左下颌神经纤维瘤，肿瘤压迫神经导致左下唇麻木。肿瘤已长成有鸭蛋般巨细，而且侵蚀了左下颌骨，造成多个破洞，稍微使力品味就可能导致左下颌骨骨折。

也就是说，这个肿瘤不仅要“切”，缺口还要“补”。厦门医学院隶属口腔医院口腔颌面外科团队开展自体骨重造下颌手术该院口腔颌面外科团队，借助赵怡芳名医事情室的团队成员之一、武汉大学口腔医院口腔颌面—头颈肿瘤外科主任刘冰在虚拟手术设计和3D导板等数字外科技术的颌骨肿瘤精准切除和修复重建的富厚临床履历，乐成为王先生完成了手术。这也是厦门首例基于虚拟手术设计和3D导板等数字外科技术的下颌骨神经源性肿瘤精准切除和修复重建手术。针对疑难杂症，建立专家门诊部举行多学科协作治疗；建立 “赵怡芳名医事情室”及“远程医疗中心”，省内口腔颌面疑难重症患者在“家门口”可享受海内 一流的诊疗服务；引进福建省首位专供颞下颌枢纽疾病研究的博士，开设颞下颌枢纽专科门诊，填补厦门及其周边以致全省颞下颌枢纽疾病治疗的空缺；在省内率先建立口腔数字化中心 ……多年来，口腔医院始终坚持把技术进步作为医院治理的永恒主题，在服务上革新，在质量上强化，在创新中提升。

服务创新 连续改善就医体验舒适度爱美是人的天性，整齐皎洁的牙齿，可以为笑容加分。在患者的“寻美”路上，该院致力于服务理念的转变，使患者利益第 一，尊重、明白、资助患者的民风在全院蔚然成风。“我以前畏惧看牙，但现在你们和医生高度默契的配合、高效的治疗流程、全程的眷注，使我消除了恐惧，太谢谢你们了。

”患者苏女士初次到口腔医院看诊，对该院的 “四手操作”服务赞不停口。而患者美美，希望能够种植修复拔除的门牙。

口腔种植二科主任医师许铭炎使用数字化手段模拟种植手术的历程及最终的修复效果，在美美对模拟的修复效果认可后，再使用3D 数字化打印种植导板，导板记载了术前确定好的种植体植入位置、角度与深度等信息。数字种植牙完成后，牙齿形态传神，牙龈雅观协调，原本门牙前凸的问题也解决了，美美对此很满足。满足度观察助推服务措施连续革新，全程电话回访架起医患相同的桥梁；医院实现智慧治理，让医护人员从繁琐的病历书写中解放出来，将更多时间用于疾病诊疗和医患相同；将心理疏导、微创技术、康健宣教等运用到各项口腔疾病的治疗中，让患者享受到越发宁静、舒适、高效的口腔诊疗服务…… 倾听患者心声，相识患者需求，使患者感受到医院的体贴和重视，拉近了医患的距离，也让医院能够实时相识治理和服务上存在的问题，不停革新服务质量和流程，使医院专科服务特色突出，社会信誉不停提升。END福建卫生报记者：廖小勇通讯员：谢丽玲编辑：杨小懒。

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